Cambios, devoluciones y envíos

En KGaat cada prenda se estampa especialmente para ti cuando haces tu pedido. Por eso no aceptamos cambios ni devoluciones por talla, color o gusto personal. Antes de comprar, revisa la guía de tallas de cada producto (medidas en plano, en cm) y, si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o Instagram: con gusto te ayudamos a elegir.

Tiempos de producción y envío

• Producimos tu pedido en un máximo de 3 días después de confirmar tu pago, incluidos fines de semana.
• Si pagas por transferencia SPEI, el pago se confirma casi al instante y muchas veces tu pedido se produce y se envía ese mismo día.
• Con tarjeta, OXXO u otros medios, la confirmación del pago puede tardar un poco más.
• Enviamos por FedEx a todo México de lunes a sábado; los domingos no hay envíos, así que los pedidos listos ese día salen el lunes. Te compartimos tu número de guía para que sigas tu paquete.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya entrado a producción. Como a veces producimos el mismo día del pago, escríbenos lo antes posible después de comprar y te confirmamos si todavía se puede.

Si tu pedido llega con un problema, lo resolvemos

• Prenda con defecto de fabricación o de estampado.
• Producto, talla o diseño distinto al que pediste.
• Prenda dañada durante el envío.

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a recibir tu pedido con tu número de orden y fotos del problema. Te enviamos la prenda correcta sin costo o, si lo prefieres, te reembolsamos. Nosotros cubrimos el envío.

Contacto: WhatsApp 55 7690 7549 · Instagram @kgaatstore · [email protected]